Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Asunción y Gran Asunción: entregamos en 24 horas hábiles.

Interior del país: despachamos tu pedido a la transportadora en 48 a 72 horas hábiles. El tiempo de viaje depende de la transportadora y de tu ciudad.

Trabajamos de lunes a viernes; no hacemos entregas los fines de semana.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula al finalizar la compra según tu zona:

Envío gratis en Asunción y Gran Asunción en compras desde Gs. 250.000.
Asunción, Lambaré, Fernando de la Mora, San Lorenzo y Luque (centro): Gs. 25.000.
Otras zonas de Gran Asunción: de Gs. 30.000 a Gs. 40.000.
Interior del país: según la ciudad; te confirmamos el costo al coordinar el envío.

¿Qué formas de pago aceptan?

Pagás seguro a través de Pagopar:

Tarjetas: Visa, Mastercard y Cabal.
Billeteras: Tigo Money, Billetera Personal, Zimple, Wally y Pagomóvil.
Transferencia y efectivo: transferencia bancaria, Aquí Pago, Pago Express, Wepa, Infonet y Panal.

¿Tienen planes de pago?

Sí. Tenés hasta 12 cuotas sin intereses con Banco Familiar, sin monto mínimo de compra, y hasta 12 cuotas sin intereses con ueno.

¿De qué material son las joyas?

Cada ficha de producto indica el material de la pieza, por ejemplo acero inoxidable, acero de titanio, plata 925 o enchapado en oro. Si tenés alguna duda sobre una pieza en particular, escribinos por WhatsApp al 0984 000 991.

¿Cómo cuido mis joyas?

Ponétela después del perfume, la crema y el maquillaje.
Sacátela para bañarte, nadar, hacer ejercicio y dormir.
Evitá el contacto con cloro, alcohol y productos de limpieza.
Limpiala con un paño suave y seco y guardala por separado en un lugar seco.

¿Cómo elijo mi talle de anillo?

En la ficha de cada anillo tenés una guía de talles con las medidas en milímetros. Nuestros talles numéricos son talles US, y muchos modelos son ajustables. Si quedás entre dos talles, elegí el más grande, o escribinos por WhatsApp al 0984 000 991 y te asesoramos.

¿Puedo devolver una pieza?

Sí, tenés 3 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución. La pieza tiene que estar sin uso y en el mismo estado en que la recibiste. El envío de la devolución corre por tu cuenta y el reembolso se hace por transferencia bancaria una vez que verificamos la pieza.

Las piezas compradas en oferta, con descuento o en promoción no tienen devolución. Ver política completa.

¿Cómo inicio una devolución?

Escribinos por WhatsApp al 0984 000 991 o a lasresidentasparaguay@gmail.com con tu número de pedido, dentro de los 3 días de haberlo recibido. Te guiamos en el proceso.

¿Los descuentos se suman?

No. Las promociones y los códigos de descuento no son acumulables: en cada compra se aplica una sola promoción.

Mi código de descuento no funciona, ¿qué hago?

Revisá que esté bien escrito y que se cumplan sus condiciones: por ejemplo, RESIDENTAS15 es válido solo para tu primera compra, y los códigos no se suman a otras promociones activas. Si igual no funciona, escribinos por WhatsApp al 0984 000 991 y lo resolvemos.